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库车县:让社区服务更有“温度”
2018-10-10       新疆访惠聚       

 近年来,库车县通过搭建服务平台、拓展服务方式等途径,提高社区的服务能力,实现与群众需求的“无缝对接”,让群众享受到“零距离”服务。

推进社区减负,向“服务型”回归

  库车县制定下发《库车县开展社区减负工作实施方案》,取消社区不应承担工作13项、纸质和电子台账35类、创建评比事项29项、临时性机构111项,清理借调社区工作人员42人,推动社区回归服务本位,集中精力服务群众,为社区“降压减负”。按照“权随责走,费随事转”的要求,在人员配备、工作经费方面予以保障,从源头上杜绝随意摊派,真正让社区从各类考核、评比、创建等繁杂事务中解脱出来,全身心服务群众。

 “通过清理社区工作事项,建立通报等整治措施,我们严把社区承担事项的准入口。今年全县通报批评2个向社区随意摊派工作的部门,及时刹住了‘摊派风’,有力促进了社区事务日常运行科学化、规范化。”库车县委基层办主任刘鹏说。

  库车县新城街道清风苑社区党支部书记胡天书说:“目前,我们社区只保留基础信息台账,各类会议较往年同比下降了52%,社区干部有了充足的精力为民办实事。同时,县委通过街道干部下沉、干部转岗、面向社会招聘等多种途径充实稳定了社区干部队伍,我们社区的工作人员就有37人,服务群众的中坚力量得到了进一步加强。

             完善服务体系,向“系统化”升级

  县级层面充分发挥调控作用,在每个社区配套1216万元工作经费的基础上,为每个社区拨付20万元服务群众专项经费,全力保障社区为民服务工作;街道发挥主体作用,牵头构建“街道大工委+社区大党委+网格党支部+楼栋党小组”联系服务城镇居民的四级组织构架,实现服务群众无死角、全覆盖;社区全部建立“一站式”服务大厅,集中办理服务事项,推行“一条龙”服务,提升服务效率;全面推行社区与物业公司“交叉”任职,17名社区主任兼任物业公司副经理,17名物业公司副经理兼任社区副主任,打破社区事务处理上的沟通障碍,让物业服务走进社区,让社区的物业需求带进企业。

  库车县委常委、组织部部长潘素华说:“年初,由县委组织部牵头,对51个城市社区承接的为民服务事项和服务流程进行梳理归纳,并推行群众办事首问负责制和‘最多跑一次’办结制,最大限度让群众少跑趟趟,能办成事,极大提升了群众对社区服务的满意度。”

  库车县金兹物业公司副经理王凯宇说:“以前,居民对我们物业公司的印象基本停留在收费上,许多矛盾无法调和。今年4月份在街道和社区的倡导下,我兼任了天山东路社区的副主任,同时1名社区干部到我们公司兼职,通过双方努力,找准了公司发展与服务群众之间的结合点,也给我们公司提供了向居民展示形象的平台。现在,社区居民也逐步理解了我们的工作,我们也根据居民的各类需求不断完善和提升服务质量。”

          创新服务方式,向“多元化”拓展

  全面实行社区服务“错时工作制”,合理划分时间段,安排工作人员坐班,确保社区全天候为群众办实事;结合网格化管理,全县精准划分206个网格,每个网格均设立网格办公室,配套1万元工作经费,将社保缴纳、证明出具代办等基础职能下放网格,持续推动社区服务职能下沉。同时,各社区结合实际,陆续推行儿童“六点半学校”“老人日间照料中心”“爱心车队”等服务,提供社保就业、低保救助、计划生育、法律咨询等服务,切实提高服务效能和质量。

  库车县萨克萨克街道阿克店社区居民热汗古丽·尼亚孜在县城一家餐馆打工,丈夫长期在吐鲁番务工,家里9岁的孩子上学无人接送、作业无人辅导的问题长期困扰着她,社区干部对这些难题看在眼里、记在心里。今年2月,阿克店社区率先开办了儿童“六点半学校”,免费为辖区17户居民接送孩子,安排专人照看孩子们写作业、辅导功课等。借鉴阿克店社区的成功经验,库车县已在14个社区开办了儿童“六点半学校”,平均每日接送看护儿童210余人次。(阿克苏地委基层办 供稿)


[责任编辑:陈斌]

 

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