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沙雅县推进社区“网格化管理、组团式服务”模式
2019-06-12      沙雅县委组织部    王鹏发

今年以来,沙雅县探索推进社区“网格化管理、组团式服务”模式,以“小网格”撬动城市基层“大治理”,形成各类服务组团进网格、社会稳定,大中小事不出格的服务管理工作格局。

优化网格划分设置。按照200户左右居民、无缝对接、全面覆盖的原则划分网格,以“单个覆盖网格、连片覆盖社区、区域闭环防控”的原则,选取人员易聚集的场所、人员进出必须经过的巷道口、“民情茶馆”、小区配建房等场所,建立网格服务站,统一悬挂“居民议事点”和“网格党支部”牌子。社区网格服务站按照“一站四中心”设置,即:党群服务站,党团活动中心、为民服务中心、休闲娱乐中心、宣传教育中心。为民服务实行“全科多能”,即承担居民到社区办理的所有事项,以“1+3+X”模式组建网格组团式服务人员队伍,1即:网格长,3即:网格警务员、网格协管员、物业服务员,X即:辖区联户长、老党员、老干部、新兴组织党组织人员、志愿服务者等,网格长实行“一员多用”,网格其他力量实行“多员合一”,形成工作合力。

明确组团服务职责。严格落实流动人口管理“369”限时工作法,按照社区出租房屋“金钥匙·平安锁”统一管理模式,一线收集社情民意,化解矛盾纠纷,排查消防隐患,强化社会面防控,服务群众,开展全程代办服务、物业管理服务,发布便民信息,接受居民咨询政策,协助落实惠民政策,及时回应解决热点难点问题。强化党的惠民政策和国家法律法规宣传教育,引领文明新风,强力推进居民公约在网格内的落实,强化环境卫生整治,坚决消除各类违章违建、乱停乱放、乱堆乱扔等问题。突出现代文化引领,弘扬中华民族传统文化,通过组织群众跳广场舞、开展书画比赛、棋牌比赛等活动,引导各族群众在日常生活中相互交流、相互融入。

完善工作运转机制。按时坐班,收集民情,社区网格长根据辖区实际情况,实行按时坐班制,坐班时间向居民公开,常态化收集居民群众各类待办事项和民情民意。开展“全岗通”式代办服务,让居民最多只跑一趟,根据居民反映问题,对组团式服务“下单”。逢六进格,问题清零,每周六网格长组织组团式服务队人员进驻网格服务站,开展便民服务,解决居民群众各类问题和困难诉求。还可根据实际情况,组团式入户走访、上门服务,做到按时“办单”,问题清零。定点对接,精准服务,社区网格力量在入户走访中收集群众矛盾纠纷、物业服务问题等各类个性需求,根据需求紧急程度,由社区党组织统筹,网格长“派单”,精准选派组团式服务相关人员上门服务。

[责任编辑:胥良焱]

 

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